Description du poste
Relevant du chef d'équipe du soutien progiciel, vous aurez à offrir à notre clientèle le soutien téléphonique nécessaire relativement à tout problème d'ordre de fonctionnement du progiciel Concept Caméléon. Vous êtes rigoureux, débrouillard et vous avez à coeur la satisfaction des clients, vous êtes le candidat que nous recherchons.
Les Progiciels Concept inc. offre à ses clients un contrat de service en vertu duquel nos clients peuvent communiquer avec notre service de soutien pour des questions d'ordre général ou des problématiques quant à l'utilisation de notre progiciel. Nos agents du soutien téléphonique reçoivent les requêtes des clients, posent les questions appropriées pour effectuer un diagnostic, solutionnent les problématiques sur-le-champ ou effectuent les tests ou consultations à l'interne pour revenir ultérieurement au client avec une solution.
Qualifications requises
DEP, DEC en comptabilité, ou équivalent
Caractéristiques recherchées
Expérience au niveau du soutien logiciel
Connaissances de la comptabilité et de l'informatique
Aptitudes au niveau du service à la clientèle
Atouts
Connaissances du progiciel Concept Caméléon
Connaissances du secteur de la construction
Connaissances en programmation
Bilingue
Poste à combler immédiatement durée minimum de 16 mois incluant formation.
Salaire selon compétences
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