Description du poste
Relevant du chef d'équipe du soutien progiciel, vous aurez à offrir à notre clientèle le soutien téléphonique nécessaire relativement à tout questionnement d'ordre de fonctionnement du progiciel Concept Caméléon. Vous êtes rigoureux, débrouillard et vous avez à coeur la satisfaction des clients, vous êtes le candidat que nous recherchons.
Les Progiciels Concept inc. offre à ses clients un contrat de service en vertu duquel nos clients peuvent communiquer avec notre service de soutien pour des questions d'ordre général ou des problématiques quant à l'utilisation de nos produits. Nos agents du soutien téléphonique reçoivent les requêtes des clients, posent les questions appropriées pour effectuer un diagnostic, solutionnent les problématiques sur-le-champ ou effectuent les tests ou consultations à l'interne pour revenir ultérieurement au client avec une solution.
Qualifications requises
DEP, DEC en comptabilité, ou équivalent.
Caractéristiques recherchées
Expérience au niveau du soutien progiciel;
Connaissances de la comptabilité et de l'informatique;
Aptitudes au niveau du service à la clientèle;
Autonomie et sens des responsabilités;
Capacité de travailler en équipe;
Sens de l’organisation;
Bilingue.
Atouts
Connaissances du progiciel Concept Caméléon;
Connaissances du secteur de la construction;
Connaissances en programmation;
Posséder un ordinateur personnel.
Poste à combler immédiatement.
Salaire selon compétences.
Avantages
Assurance groupe. |
