Questions {Option Questionnaire d'entrée S/CC/F}

Cette option permet de créer les questions à poser au client. Les choix des réponses possibles peuvent provenir de deux sources différentes, soit: des produits existants dans les dossiers des produits et services ou d'une annotation manuelle. L'utilisateur peut aussi définir si le choix de la réponse à une question doit être obligatoire ou non.

Code de question

Inscrire un code de question. Il est possible d'effectuer une recherche en appuyant sur la touche F5.

Description

Entrer une description de la question inscrite.

Liée aux

Les choix des réponses possibles peuvent provenir de deux sources différentes, soit: des produits existants dans le progiciel ou d'un choix de réponses. Voici la différence entre les deux choix :

Produits - En sélectionnant «Produits», il est possible d'inscrire des produits ou services agissant comme réponse à la question. Lorsque la question est reliée à un produit ou service, inscrire les produits qui correspondent au choix de la question posée. Appuyez sur la touche F5 pour effectuer une recherche dans les produits. Inscrire ensuite la quantité nécessaire de produits.

Choix de réponses - Lorsqu'une question n'est pas reliée aux produits et services, mais à titre informatif seulement, utiliser ce choix. Lorsque la question est reliée à un choix de réponses, une annotation est automatiquement présentée à l'écran. Inscrire chaque choix possible sur une ligne différente.

Réponse obligatoire

L'utilisateur peut définir si le choix de la réponse à une question doit être obligatoire ou non.  Dans l'affirmation, lorsque la question sera posée à l'utilisateur il devra sélectionner un choix obligatoirement.  Si le choix n'est pas obligatoire, lorsque le questionnaire sera activé, il pourra sélectionner «Aucune sélection» parmi les choix des réponses.

Exemple des deux types de choix de réponses pour la vente d'un téléviseur :

À partir des produits existants dans le progiciel :
Question:	Le client désire-t-il un contrat d'entretien prolongé ?
Choix des réponses: (non obligatoire)	Aucune sélection CTR1AN    Contrat d'entretien de 1 an CTR5ANS  Contrat d'entretien de 5 ans.
À partir d'une annotation:
Question:	Service de livraison ?
Choix des réponses: (obligatoire)	Oui, entre 9h00 et 17h00 Oui, entre 9h00 et 17h00 APPELER avant livraison Non